Polityka Zwrotów i Reklamacji

Prawo do odstąpienia od umowy

• Zgodnie z ustawą, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny
• Termin 14-dniowy liczony jest od dnia otrzymania przesyłki

Warunki przyjęcia zwrotu.

Zwracany towar musi spełniać następujące kryteria:

• Posiadać wszystkie oryginalne metki i etykiety
• Być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania
• Nie może nosić śladów makijażu, perfum, dezodorantów czy innych kosmetyków
• Nie może nosić śladów potu lub innych zabrudzeń
• Musi być zapakowany w oryginalne opakowanie
• Dołączone muszą być wszystkie dodatki i akcesoria

Koszty związane ze zwrotem.

• Koszt odesłania towaru ponosi kupujący
• Z kwoty zwrotu potrącana jest opłata manipulacyjna w wysokości 10% wartości zwracanego towaru, związana z kosztami przygotowania produktu do ponownej sprzedaży
• W przypadku zwrotu towaru noszącego ślady użytkowania, może zostać naliczona dodatkowa opłata za czyszczenie lub odnowienie produktu

Ograniczenia zwrotów.

• Produkty zakupione w ramach promocji nie podlegają zwrotowi
• Produkty z wyprzedaży sezonowych nie podlegają zwrotowi
• Bielizna i produkty higieny osobistej nie podlegają zwrotowi
• Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi

Proces zwrotu.

• Przed odesłaniem towaru wymagane jest zgłoszenie zwrotu pod adresem sklep@ewelajn.pl
• Do przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu
• Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki
• Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku niespełnienia powyższych warunków

Reklamacje.

• Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa
• Wymagane jest szczegółowe opisanie wady produktu
• Konieczne jest załączenie dokumentacji fotograficznej wady
• Reklamowany produkt musi być czysty i w stanie umożliwiającym jego ocenę

Nadużycia
Sklep prowadzi rejestr zwrotów i zastrzega sobie prawo do:

• Odmowy realizacji zamówień od klientów nadużywających prawa do zwrotu
• Blokady konta w przypadku wielokrotnych nieuzasadnionych reklamacji
• Zgłoszenia nadużyć odpowiednim organom w przypadku prób oszustwa

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie i zaufanie, które nam okazujesz.